“ENJOY SPACE 慕上烘焙工坊”成立于2015年8月，是海南省海口市当地知名连锁烘焙品牌，门店遍布海口热点发展地区和主要商圈。2018年8月，慕上烘焙筹备使用到店及到店小程序，实现了公众号+小程序+微商城的新零售平台搭建，主打线上线下购物新体验。慕上烘焙经过单个门店试推小程序，单月即获得了小程序注册会员1700+。10月起11家直营门店全面上线到店小程序，半个月后，注册会员又新增2000+。

小程序助力品牌化运营

传统连锁品牌在进行品牌推广时，往往通过一长串的多门店信息告诉消费者自己的各家连锁店开在哪些地方。消费者一来记不住，不太可能按图索骥；二来等到真的到了门店所属的商圈时，往往又没有了消费欲望。

使用到店与小程序后，慕上烘焙将门店列表升级为了线上同城门店集合页，导向到店或小程序店铺，用户可以直接在线优惠下单，将潜在用户直接在线上形成转化，降低流失。

另外，到店小程序还拥有基于地理位置推荐就近门店与上次光顾门店的功能，有效提升销售转化。

2. 公众号是慕上烘焙的自媒体优势资源，目前慕上烘焙的公众号累积粉丝16000名，平均推文阅读量在1500以上。小程序在打通公众号数据，实现一体化运营上拥有强大的能力，多入口衔接公众号，能够最大程度地将慕上烘焙的公众号流量变现，转化为消费用户与销售额。

拉新好招①

为了实现线上会员的快速积累，慕上烘焙一方面采用传统的地推与服务员推荐扫码的形式进行店内顾客和商圈流量的线上转化，一方面利用到店与小程序的功能，设计了注册有礼四重优惠：只要成为到店或小程序会员，就可以享受满30-5优惠券、赠送200积分、线上商城全场8.8折、全系列生日蛋糕8.5折的四重福利。

顾客注册慕上烘焙线上会员赠送的200初始积分还可以直接抵扣现金，100积分即抵扣。若推客分享公众号或小程序给朋友，对方只要打开链接或直接在分享页面进行充值、购物，推客又可获得相应的积分。在这样的优惠形式下，顾客基本上都不会抗拒成为注册会员，还会自愿分享拉新，获取积分奖励。

慕上烘焙重视品牌建设与自媒体运营，服务号目前拥有16000粉丝，沉淀了大量的潜在用户。慕上烘焙公众号的每篇推文都配合节假日或者热点进行活动推送，不定期发放优惠券，并在推文中鼓励顾客进行留言互动，获得奖品或抵用券，强化用户粘性与活跃度。

在公众号拥有的粉丝基础上，通过公众号菜单栏、推文内链跳转等方法引导公众号粉丝成为到店与小程序会员，实现线上粉丝的互通与快速变现。