“2019年5月,成立短短四年的云集赴美上市,彻底带火了“会员电商”一词。
随着互联网人口红利逐渐消失,电商发展不断更新迭代,行业巨头们纷纷将目光投向会员电商——早在2015年,京东便推出了京东plus,随后网易考拉黑卡、苏宁super会员等也在2017年相继诞生。用户通过向平台缴纳几十至几百元不等的会员费,享受免运费、折扣、返利、退换货等会员专属福利。
而从2018年开始,云集、有好东西、贝店、蜜芽、环球好货、全球优选、有品推手等社交电商平台在对平台定义或重新定义中,将“会员电商”一词彻底引爆。云集,无疑是其中的佼佼者,截至2018年底,云集app的会员数已经突破740万,买家数量达2320万,复购率达到惊人的93.6%。
以云集为代表的电商黑马们的迅速成长显示了一条新赛道,预示着会员电商将成为未来社交电商的主流形态。业内观点普遍认为,2019年,会员电商将迎来井喷式发展。
中国式会员电商:会员制+社交电商
会员电商的概念最早来自美国第三大零售巨头Costco,平台只针对会员开放,不同于传统电商平台以卖货为主要盈利点,会员电商平台以收取会员固定年费并提供极低的优惠价格、优质商品和精细化服务换取用户忠诚度,并实现高复购、高频次的消费收益。会员电商的优势在于年费价格固定,顾客买得越多则享受的优惠服务越多,更易培养用户粘性;且商品价格公开透明,省去了消费者比价砍价的时间成本。
而从中国社交电商土壤中孕育出来的会员电商,在原有的会员电商模式基础上,将会员的权益在社交分销层面进行了拓展,除了传统的商品折扣、优惠,会员店主还拥有销售商品、发展新店主、佣金奖励等特权。
以云集为例,会员店主邀请100名店主即可成为主管,团队人数达到1000人则升至经理,不同等级的会员收益各不相同。在S2b2c模式下,商品不经过店主(business)而是直接从大供应商(Supplier)或平台仓库直达消费者(customer),并结合两层的会员传导机制和社交手段实现会员用户裂变式增长。
作为一家领跑行业多年,服务了百万家企业的社交电商技术公司,点点客发现,在移动互联网用户总数趋于饱和、获客成本日益提高的当下,会员电商将成为电商行业新的利润增长点——做付费会员、挖掘存量用户价值的会员经济将成为中国零售行业下半场的重要赛点。